Account, betalen en hulp bij ReelDuck
Een account bij ReelDuck open je met een paar basisgegevens; de controle verloopt in drie stappen die meegroeien met je bedragen. Verder: de minimumbedragen in de kassa, de app op je beginscherm en de weg naar hulp.
Registreren
In de eerste stap vul je voornaam, achternaam, geboortedatum, land, geslacht en je volledige adres in. Daarmee kun je aan de slag, tot een bepaald bedrag. Geef actuele en juiste gegevens op: ze worden later naast je documenten gelegd. Eén account per persoon; meerdere accounts zijn verboden.
Drie stappen verificatie
| Stap | Wanneer | Wat je aanlevert |
|---|---|---|
| 1 | Bij registratie | Naam, geboortedatum, land, geslacht en adres |
| 2 | Bij grotere bedragen of een opname | Kopie van je ID en een foto met een willekeurige code van 6 cijfers naast het ID; bij afwijkingen een adresbewijs |
| 3 | Boven €5.000 aan stortingen of transacties | Bewijs van de herkomst van je vermogen |
Scrol zijwaarts om de hele tabel te zien
De controle gaat automatisch en duurt meestal een paar minuten, hooguit een uur. Geldige documenten zijn een ID-kaart, paspoort of rijbewijs, en als adresbewijs een bankafschrift of nutsrekening. Zolang een stap openstaat, kunnen opnames en grotere stortingen worden tegengehouden. Soms vraagt ReelDuck om bankgegevens of creditcardinformatie om je identiteit en financiële situatie extra te controleren.
Storten en opnemen
- Je stort vanaf €20.
- Je neemt op vanaf €25.
- Het bedrag dat je hebt gestort, gaat terug langs de betaalmethode die je daarvoor gebruikte; dat is een maatregel tegen witwassen.
- Een opname die nog niet verwerkt is, annuleer je met de knop Cancel in het transactieoverzicht; wijzigen kan niet.
Je geschiedenis vind je op twee plekken: de tab Activity onder Settings en de tab Transactions in je wallet.
De app
ReelDuck staat niet in de App Store of Google Play. Je installeert de site als app via Toevoegen aan beginscherm in de browser van je Android-toestel of iPhone. Op de desktop gebruik je in Chrome de knop Install. De app werkt net als de site, met direct spelen zonder download.
Contact
De klantenservice bereik je via support@reelduck.com. In de FAQ staan antwoorden op vragen over de app, opnames, je accountgeschiedenis, minimumbedragen, verificatie en waarom ReelDuck je gegevens nodig heeft.
Verantwoord spelen
Bepaal vooraf een stortingslimiet, gok nooit met geld dat je nodig hebt en las geregeld een pauze in. Wil je stoppen, neem dan contact op met support: je kunt jezelf uitsluiten voor zes maanden tot vijf jaar. In die tijd open je geen nieuw account. Hulp vind je ook bij gamblingtherapy.org.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de verificatie?
Meestal enkele minuten, hooguit een uur.
Wat is de minimale opname?
€25.
Kan ik een opname annuleren?
Ja, zolang hij nog niet verwerkt is, met de knop Cancel.